Serviceverträge
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- Hauptkategorie: Kunden
- Lösungen für Schulen
Wir bieten ihnen flexible Serviceverträge. Von Unterstützung bei Bedarf bis hin zur kompletten Betreuung der Schul-IT mit Unterstützung ihres Netzwerkbeauftragten.
- Unterstützung per Telefon, email, Fernwartung über unser Ticketsystem, täglich 8-17 Uhr mit Reaktionszeit < 24 h
- regelmäßige Wartungsaufgaben: Kontrolle Serverhardware und Serverbackup, Durchführen von Updates, Kontrolle des Virenscanners, u.a.
- Jährliches Stundenbudget für anfallende Tätigkeiten im IT-Netz mit denen die Schule uns bei Bedarf beauftragt
- Regelmäßige Termine an der Schule für Erweiterung, Optimierung und Fehlerbeseitigung im IT-Netzwerk
